Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Thực Phẩm Sức Khỏe Quang Long sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của bộ phận sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện trong quy định.
Sau đây là chính sách đổi trả hàng mà Công ty TNHH Thực Phẩm Sức Khỏe Quang Long áp dụng cho tất cả những khách hàng mua hàng như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem niêm phong, nhãn mác của Công ty hoặc của nhà sản xuất, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của nhà sản xuất
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ hộp, không bị lỗi về mặt hình thức (bị biến dạng, trầy xước, gãy vụn, vỡ)
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm đúng với mã hàng, lô sản phẩm đã giao theo đơn đặt hàng trước đó
6. Phải hoàn trả lại nguyên kiện sản phẩm gồm quà tặng kèm, quà khuyến mãi (nếu có)

TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm không có tem niêm phong hoặc tem niêm phong bị rách
2. Sản phẩm bị hư hỏng do Khách hàng không bảo quản sản phẩm đúng cách
   (Điều kiện bảo quản: tránh ánh sáng trực tiếp ; Nhiệt độ: 18-21^oC đối với sản phẩm khô, 10-15 ^oC đối với sản phẩm tươi ; Độ ẩm: dưới 50%)
3. Sản phẩm bị tác động lực làm ảnh hưởng đến hình thức bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

1. Công ty chỉ hỗ trợ đổi trả sản phẩm có vấn đề do nhà sản xuất và vận chuyển trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.
2. Phí vận chuyển khi đổi trả do bên gửi thanh toán, phía Công ty sẽ hỗ trợ phí gửi đi.